2007年，“阳光在线”服务品牌正式推出

2020年，乘龙品牌焕新

服务品牌升级为“乘龙在线”

十三年，服务零距离，关爱永在线

用心服务用户，乘龙从未止步

百万质保服务优

2021年伊始，乘龙质保服务迎来重大升级

推出“百万质保”服务

“百万质保”服务的具体内容是什么？

（1）百万公里免费质量保修是指车辆的发动机、变速箱、后桥、车架、驾驶室五大总成的18种核心零部件在百万公里内免费质保；

（2）百万公里免费赠送滤芯是指车辆在百万公里内，进店保养时免费赠送机油滤清器滤芯;

（3）百万公里免费全车检查是指车辆在百万公里内，进店保养时免费进行车辆检查； 

（4）百万公里免费提供车辆运营支持是指针对安装乘龙V+车联网车辆，在百万公里内免费提供实时定位、行程统计、电子围栏、轨迹回放、车辆出勤管理等支持。

“百万质保”，以五大总成为核心，以配件、服务关怀、走保服务、定保服务、24小时服务等为辅助，想用户之所想，急用户之所需，将在“服务零距离，关爱永在线”的承诺中发挥着举足轻重的作用。

乘龙飞虎保障强

与此同时，乘龙在服务政策升级的基础上，还积极进行售后保障升级，专门从各部门抽调底盘、电器、发动机、离合器变速箱等系统领域的高级别资深技术专家，组建乘龙售后技术支持团队——“飞虎队”。

这支“飞虎队”，不同于影视剧中身穿铠甲身配枪，全副武装随时待命的场面，他们更多的是携带着诊断仪、万用表或者是各种测量/检测仪器，穿梭于各种车辆故障的现场，致力于消除乘龙车主反馈的车辆问题。

他们既有扎实的理论功底，又有丰富的实践经验，还具备优秀的资源整合和协调能力，能够整合各供应商资源，协同上下游供应链的技术专家团队开展工作。无论是应对单一系统的故障还是综合多个系统的故障，都能游刃有余。

专家亲自上阵

专家“会诊”

在遇到疑难杂症的车辆故障时，他们立即出动，迅速而有效地解决车辆故障。同时，“飞虎队”的作用不仅仅是高效、专业地解决车辆问题，这支队伍更多的是结合具体故障处理实例，做出系统的分析并制定出系统的改进方案，防止问题再复发。

另外，乘龙的“飞虎队”讲究的不是“鹤立鸡群”，而是群星闪耀，“飞虎队”中的技术专家在夯实自身理论和实践经验的同时，还通过编制案例库、开展技术培训等的方式，培养和扩大售后维修的团队，深度融合售后服务商的力量，聚集天下“豪杰”共同为乘龙的车主服务。

未来，乘龙将一如既往，秉持“服务零距离，关爱永在线”的理念，继续为广大乘龙车主提供更优质的售后服务，让服务更贴近用户内心，让关爱成为终身的承诺！