用技术提升体验
以科技缩短距离
长久以来
东风商用车一直在思考
如何为客户创造更美好的卡车生活
因此
我们从客户角度出发
分析客户的使用行为
挖掘客户需求价值点
有针对性地提出设计解决方案
通过可靠的商品、可靠的服务
为客户提供可靠的运营
双卧铺,大满足
中卡的运距增加,驾乘舒适性需求提升!
夫妻车、父子车多,双卧已经成为刚需!
车上生活时间长,储物空间需求更大!
随着物流行业的发展,大多数中型载货车运距集中在800-1000km,且多为双人开车。这对驾驶室内的卧铺休息空间提出更高要求——宽大的卧铺。
为满足客户需求,东风商用车将座椅设计为可拆式,将前排座椅放倒,即可秒变大双卧铺,提供最佳舒适体验。
操作秘笈
当停车休息时,将方向盘调整至最前、最上位置。
司机座椅后移60mm,头枕拆下,放倒靠背。
将车上预留的卧铺平放在座椅上,可形成宽度为1114mm的平面,满足两人休息空间。
眼镜盒,很实用
卡车司机驾驶时,不但要眼观六路耳听八方,还要稳驾慢行,所以说眼力是至关重要的。
针对卡友们行驶中佩戴眼镜或太阳镜的习惯,东风商用车在前顶杂物盒下的底板上布置专门存放眼镜的储物盒。
小小眼镜盒解决大问题,墨镜、加油卡、高速IC卡再也不会乱丢啦!
操作秘笈
轻轻按压盒盖边缘,盒盖自动打开。
放置物品后再将盒盖推回,听到“咔哒”一声即锁住。
车窗升降更便利
通过对标国外标杆产品,东风商用车优化车窗升降逻辑,让卡友们操作更便利、更舒心。
在技术改善前,长按车窗升降开关,车窗持续上升或下降,松开开关时,车窗停止动作;短按车窗开关,车窗会上升或下降到极限位置。
为使卡友们更便捷地操作,东风商用车保留长按和短按功能,增添点按功能——点按一下,可微调车窗上升或下降,不需要卡友小心操作,就能调整车窗高度,助力卡友安全驾驶。
一键呼叫更安全
这是一通普通的客户进线电话,普通在于类似的业务场景每天都会发生;这也是一通特殊的电话,特殊在于这是第一通使用车辆本体“一键呼叫”功能呼出的电话。这标志着客户和东风商用车之间真正实现了“一键联接”。
如果客户在驾驶过程中突遇紧急状况,或发现车辆状况异常,可立即按下车辆中控台上安装的SOS键,T-box立即会直接拨通东风商用车客服中心电话。
这避免了客户在驾驶过程中取手机、拨号等一系列动作,不但缩短了建联时间,而且也消除了车辆在行驶过程中打电话带来的安全风险。
同时,东风商用车客服中心可直接通过车载通信终端为客户提供主动服务,解决由于客户信息缺失或不准确而联系不到客户的问题。