疫情无情，重汽有爱。中国重汽服务站榆林仁基公司（榆林宏兴）疫情期间，积极响应中国重汽的一系列“亲人”服务暖心政策，用自己的行动践行 “客户满意是我们的宗旨”。

　　2月13日下午，服务站值班人员接用户来电告知车辆行驶当中发生故障，无法行驶，经技师了解，初步判断为中桥驱动装置故障，立马安排派维修人员赶赴现场。

　　由于受疫情影响道路不畅，服务站人员严格按照疫情防控要求做好个人防护，两个小时后到达故障现场，与用户沟通得知车辆满载煤炭，运往榆林电厂，维修人员现场检查发现中桥驱动装置故障，为及时解决问题第一时间向西安分公司汇报，西安分公司领导高度重视，积极协调配件资源，克服疫情期间的重重困难，连夜修复车辆。

　　天色已黑、陕北的冷风吹起，室外温度有零下十几度，但是挡不住中国重汽榆林宏兴服务人员的热情与真诚，用户一直在对服务人员道谢，为重汽点赞，感谢重汽的“亲人”服务，真正的是急客户所急，想客户所想，服务人员看到此景擦擦额头的汗水，开心的笑了！

　　通过此次救援行动，榆林仁基公司 “以服务立身”的企业理念更加深入人心，履行了作为中国重汽合作单位的企业担当，榆林仁基公司的工作态度和服务能力得到了用户的高度点赞。

　　寒冬不可怕，“亲人”送温暖，疫情不可怕，举国度难关！“仁基人”用自己的方式谱写着众志成城、战胜疫情、保障用户的赞歌！