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国六争锋 服务先行— 奥铃“福康杯”国六服务全国技能大赛
文章来源: 福田奥铃  作者:  发布日期:2019年08月28日  
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  2019年8月22-23日,奥铃营销公司与福田康明斯联合举办的“福康杯”国六服务技能大赛在广东深圳举行,全国共有28个市场部的33名选手参加了比赛,本次比赛以 “国六争锋,服务先行”为主题,提倡“工匠精神”为核心,比赛借助奥铃国六产品上市为契机,利用服务技能大赛的交流平台,检测服务站国六服务能力,提高对奥铃国六产品的维修技术能力,打造国六产品的市场服务全覆盖体系,保证终端服务的“三小时达”和“一次进站”,解决客户痛点,推动奥铃服务业务走向一个的新篇章!!!!

  奥铃营销公司服务与配件部高级经理陈永辉为本次比赛致开幕辞,在致辞中表示,奥铃国六保障措施网络保障:全国800多家品牌服务商具备国六维修服务能力近500家。配件保障:配件储备总额超3亿元,国六专用件配件储备720万元。技术保障:全国认证维修技师2600多名实施“三级”响应机制,康明斯智能OTA远程诊断。超长保养保修:发动机最长保修48个月100万KM,后处理系统保修60个月16万KM,发动机保养最高间隔4万KM。领军特色:救援3小时达,发动机、变速箱规定内“只换不修。

  奥铃品牌市场保有量已经突破80万台,奥铃服务就是潜水艇,多少个日日夜夜里是你们战严寒,斗酷暑,默默无私奉献。服务客户通过快、稳、准,每次新产品上市前学会新产品维修技术,为奥铃全系产品保驾护航,全面保障着奥铃这片海域的平稳及安定。

  福田康明斯大客户经理韩叶庆为本次大赛致辞,表示本次比赛为服务站提供了一个互相学习和交流的平台,同时对服务站的国六维修技术水平进行能力测试,从配件查询、DPF清洗设备使用、INSITE升级、交车培训-提示贴、新车检查-NEI等基础点出发,就目前当务之急、急需掌握的知识点开展比赛,为后期的国六技术培训指明方向。

  本次服务技能大赛分为两部分

  No.1

  国六培训

  本次比赛前首先对奥铃国六产品进行了系统培训,其中包括:交车检查、客户须知、使用培训、CSU升级、CDS诊断、远程标定,并对国六新增加的DPF清洗设备进行了实际操作培训,

  No.2

  技术比赛

  理论考试、实操考试,为活跃比赛气氛本次比赛特增加抢答环节。

  裁判代表宣誓:在比赛过程中严格执法,公正裁判,决不徇私舞弊,努力为选手提供良好的比赛氛围和高效优质的服务。

  参赛选手代表宣誓:比赛期间我一定遵守比赛规则,公平竞赛,尊重裁判,竭尽全力,努力比赛,争取好成绩。在比赛中,赛出水平,赛出风格,以饱满的热情参加本届比赛,展现奥铃服务风采,为奥铃服务保驾护航。

  本次大赛采用手机考试扫二维码方式进行手机在线考试,选手考试完毕后立刻知道分数和做错的题目,考试完毕后,学员利用中场休息时间,和培训老师进行深入探讨。

  抢答测试环节,由营销总公司服务培训部张朔崧高级经理亲自主持,他利用那幽默方式带动选手积极性,并把每道题都充分利用起来,进行直观分析,让参加的旁观者听的津津乐道,让选手对国六新产品印象深刻。

  DPF清洗设备实际操作培训

  本次比赛特邀请了山西百达培训讲师,详细介绍了DPF清洗设备使用流程及注意事项。

  奥铃营销公司服务与配件部高级经理陈永辉为本次比赛致闭幕辞,在致辞中表示,在激烈又紧张的比赛中,我看到了选手们的排除故障过程中的认真、严谨的态度,我感到非常的自豪。销售是第一次服务,而服务则是销售的延伸,奥铃服务能够在众多汽车企业中脱颖而出,是靠广大技术维修人员过硬的技术创造出的客户口碑。随着奥铃产品的不断升级换代,客户对车辆要求越来越高,也对于售后服务提出了更高的要求,简单的将车辆修好远远不能满足客户服务需求,还需要整体服务标准和服务人员的素质的提升。奥铃服务想要做的更好,更长远,就要使用户无论何时何地都能获得迅速、优质的服务,致力于打造一支富有激情的专业团队,为用户提供放心、可靠的售后服务!

  经过精彩角逐,本次大赛获得团队一等奖的是长三角战队,获得团队二等奖的是西北战队,获得团队三等奖的是京津冀战队。

  本次大赛获得个人一等奖的是:苏州跃进服务站赵天平,获得个人二等奖的是:临沂世鼎服务站孙祥锋,佛山顺肇服务站张志强,获得个人三等奖的是:深圳汉东服务站林锡满,汕头壹心服务站吴振财,重庆玉华服务站肖秉宏

  比赛虽然结束了,但是国六才刚刚开始,“国六争锋,服务先行,奥铃有我,高效运营”奥铃服务热情不减,最后希望在大家共同的努力下将奥铃服务打造成一支富有激情的专业团队,奥铃“福康杯”国六服务技能大赛圆满结束。

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