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用真心换真情,奥铃3小时达服务解客户之忧
文章来源:福田奥铃  作者:  发布日期:2019年07月22日  
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  近日,湘鄂赣大区经理臧志龙带领武汉福众董事长于敬梅一行行销人员4人,走访了“武汉增益冷链海鲜大市场”的奥铃客户。一行人开着两台样车,行驶了130公里到达目的地。

  期间,众人与武汉新洲区汪集镇的吴涛相谈甚欢。吴先生介绍自己说,他主要从事水产运输工作,因为自家有鱼塘和藕塘,所以自然的想到要可以自己做运输工作。

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湘鄂赣大区经理臧志龙和客户吴涛

  吴先生自己拥有三台拉水产的车,他对湘鄂赣大区经理臧志龙、武汉福众董事长于敬梅等人说道:“自从开始做运输,我不仅对车的性能有着比较高的要求,对运输过程中,整体的服务一样有很高的标准。因为我们是做水产的,如果中途因为车的问题、维修服务的速度不及时的话,耽误的不仅是运输的时间,还有可能导致整车的货物都遭受损失。所以可以说,我对服务的要求更高于车本身。”

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客户看样车均竖起大拇指

  在整个走访过程中,大家相谈甚欢,交流的事情都是运输、车辆保养以及车辆服务的事情。在交谈的过程中,吴先生跟众人已然像是老朋友一样,无所不谈。甚至爽快的邀请众人去自己工作的地方进行参观。

  众人跟着吴先生参观了他自家的鱼塘和藕塘,吴先生说:“我们自己家做水产也算富足,希望能够将我们最新鲜的货物送到客人身边。听说最近奥铃推出了3小时达的服务,这个服务很好,我也听身边的人说起,真的是不到3小时就能到达现场。对我们做水产运输的,真的是特别重要。主要是保障了食品的新鲜和安全,还保障了我们的财产安全。”

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客户吴涛先生家的鱼塘

  参观吴先生的鱼塘和藕塘后,众人邀请吴先生和武汉增益冷链海鲜大市场的其他人一起进餐,可以有更多的交流。吴先生爽快的答应了,并邀请了50多人一起,让大家都能在进餐的过程中,交流的过程中,能够更多的了解奥铃的产品和服务。

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奥铃经销商和用户共进午餐

  在本次的走访中,给众人带来很大的触动,其实所有的奥铃用户都是朴实和真诚的。他们都是希望能够用到更好的车、享受到更好的服务,用户们也都非常愿意能够跟奥铃的经销商成为朋友,这样才能让合作更紧密,达到合作共赢的状态。

  这也是众人走访的目的之一,奥铃所有的产品和服务的宗旨就是本着用真心换真情的想法,尽最大可能满足用户的需求。

  作为中国轻卡领军品牌,为解决“救援服务不到位,救援时限无要求”的行业痛点,自6月18日起,率先全国启动“救援服务3小时达”的服务承诺,用及时、快速、高效的救援服务解决用户痛点。


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