急客户之所急，想客户之所想，为了保障客户及时将货物送到目的地，免受赔偿和运费的重大损失，君达服务站迅速确定了客户具体位置和车况，初步判断为离合器故障导致车辆失去动力无法行驶。
服务站站长吕孝刚立即带领修理工，带上配件，迅速奔向客户。经过检查，发现是离合器片磨损严重导致车辆失去动力，更换离合器片之后故障解除，维修工又为其做了底盘检查，排除其他故障隐患，历时四个小时，谭师傅放下了着急的心，重新上路，奔向了他的客户。湖南君达服务站为销服一体服务站，考虑到天佑物流为HOWO轻卡“金牌客户”，因此吕站长决定此次外出维修为客户免费。
车修好了，夜幕也深了，没吃晚饭的吕站长和维修师傅此时人困马乏，但在他们无数次外出救援的经历中，这只是一次正常操作。
第二天，太阳照常升起，服务继续努力，刚上班，谭师傅就来到了服务站，并且送来了一面锦旗，“中国重汽湖南君达服务站替客户着想，为客户排忧解难”，朴实的赞语流露着客户对重汽“全天候24小时亲人服务”的认可，感谢在服务站专业且及时的救助下，准时交了货，车辆也没有任何的问题。
重汽的亲人服务以客户为中心，这不断勉励着HOWO人，总是要站在客户的立场上，急客户之所急，想客户之所想;为了满足客户，我们可以付出更多的努力。
客户的满意，是服务站最大的成就 ，将激励HOWO人不忘用户收益最大化的初心，砥砺前行。
