2016年1月21日，玉柴机器2016年营销服务大会在江苏昆山隆重召开。作为中国最大内燃机领军制造商之一，在当前整个产业和市场正进入实施实质性升级、发展模式全面革新的关键时期，玉柴机器再次顺势而上，固本培元，回归产品、技术、创新和用户价值的本质，主动变革、拥抱变革。本次营销服务大会以“聚力、升级、转型”为主题，全面回顾玉柴动力在2015年及“十二五”期间奋斗历程，并对2016年及“十三五”的发展战略进行了展望和部署。

玉柴机器2016年营销服务大会在江苏昆山隆重召开

　　玉柴股份董事长晏平在会上发表重要讲话，充分肯定了玉柴营销体系2015年的业绩，同时对2016年的营销工作提出了更高要求。玉柴股份总裁吴其伟向与会嘉宾致欢迎辞，并作主题为《深耕细作，闯关转型》的报告，点评了2015销售服务工作，对2016年营销服务工作做总动员。玉柴股份副总裁王利民作名为《聚力、升级、转型》的营销工作报告。玉柴股份销售公司副总经理、客服中心主任裴海俊作《细分升级、智享创新、协同跨越》的服务工作报告。

玉柴股份董事长晏平在会上发表重要讲话

　　积极应对，结构调整，转型升级

　　玉柴机器董事长宴平在讲话中指出，玉柴要敢于面对目前的形势发展，随着国家排放政策的严格执行，从非道路国3、道路国5到欧6的实施过程在发动机行业存在很多新的挑战，而且国家法规实施的进程越来越快，也更加严格，面对能源、环境、社会的各种问题，玉柴面对的挑战将会越来越激烈。

　　晏平在发言中还说，企业高速发展要求进一步提升管理、营销、服务水平，戒骄戒躁，不断激励自己提高效率，玉柴将投入大量资源在研发、生产、销售和管理上，并且在"保持优势，解决问题，实现共赢"原则指导下，加大调研力度，广泛听取各基层服务站的意见，实现玉柴与服务体建设同步、共同受益，使玉柴在营销服务中保持领先优势，始终处于良性发展的模式。

玉柴股份总裁吴其伟作总结报告

　　深耕细作，闯关转型

　　2015年细分市场有新突破，出口逆势增超20%

　　会上，玉柴股份总裁吴其伟总结了回顾了2015年及“十二五”期间的业绩。

　　2015年，玉柴集团累计销售多缸发动机47.66万台，累计实现汇总收入337.02亿元。其中，玉柴股份累计销售发动机大约36.5万台，产销量继续稳居行业榜首，在国内主要14家主要发动制造企业中市场份额有所上升。

　　据报告指出，2015年玉柴机器在主要的细分市场及重点专项工作中取得了新的突破。玉柴机器实现了国4产品顺利转换;轻卡动力4FA\4S实现逆势增长60%。

　　其次，玉柴机器在新能源动力的冲击下，配套旅游、团体、通勤及8米以下接驳、通村客车稳步增长，传统6米以上客车动力市场(包括混合动力)的份额实现68%。卡车板块公路车的占比达65%，改变了玉柴以配套工程自卸车为主的产品结构。专用车在环卫、渣土、搅拌、上装动力等细分市场实现突破并快速增长。

　　此外，国5和非道路用国3产品的开发配套进展顺利，目前已完成国5产品投放、厂家合作、公告上报等工作，并获得比国4阶段更多的市场机会。同时，欧6产品开发和混合动力系统继续保持行业领先，YC6L欧6发动机已批量在北京公交投入使用。

　　再次，玉柴海外市场拓展成效显著，销量增速超过20%。依托进出口公司及项目合作，出口渠道进一步拓宽，产品进入覆盖167个国家，并在部分国家取得优势地位，网络建设日趋完善。

玉柴股份副总裁王利民作营销工作报告

　　聚力、升级、转型

　　2016年销售目标36.5万台，挑战38.35万台

　　玉柴股份副总裁王利民在会上表示，2016年的市场情况依旧不容乐观。“在经济增速进入新常态的环境下，预计2016年GDP增长在6-6.5%之间。与此同时，传统产业面临深度调整，产业升级也将进一步加快。”

　　报告中指出，当前市场结构得到明显改善，玉柴机器在2015年销售增长迅速，在客车及非道路用发动机方面的比例明显提高。2015年玉柴机器在服务竞争力提升方面，年度目标达成，保持较好的发展势头。基于对市场环境的预判，玉柴机器设定了2016年销售36.5万台的目标，并要挑战38.35万台。

　　在产品升级方面，玉柴机器在2016年将大力推广YC6K、YC4S等重型和轻型发动机，切入重点市场。同时，深化与整车厂、终端经销商、大用户的战略合作。更要主动应对新能源的冲击，推广混动二代系统和混动专用发动机、纯电动配件。并缩短产品交付周期，达成5～7天的客户交付要求。与此同时，玉柴机器将推进订单、库存、市场的联动管理、提升订单预测准确率、升级服务政策、持续优化服务网络，以便更进一步提升电控服务能力。此外，玉柴机器在建设移动互联网服务平台、持续推进配件、油品服务以及技术联盟，并结合商务政策提升营销竞争力。

玉柴股份销售公司客服中心主任裴海俊

　　细分升级、智享创新、协同跨越

　　“玉柴微+服务平台”上线，构建“捷.诚”服务品牌

　　玉柴股份销售公司客服中心主任裴海俊在会上表示，2015年玉柴用户满意指数为81.88，同比上升1.67。卡车、客车服务网络已构建全面电控服务能力，地级市电控服务覆盖率达90%以上，非道路产品借助车用网络技术力量，已形成基本电控保障能力。此外，玉柴“微+”服务平台完成构建，并上线运营，利用移动互联网为用户提供便捷服务。玉柴机器挖掘后市场潜力，构建经营型玉柴服务体，实现了26家配件服务联盟，其中配件联盟销量同比增长22%。

　　在2016年玉柴机器将继续升级服务政策，持续优化服务网络，更进一步提升电控服务能力，同时建设移动互联网服务平台。此外，玉柴机器还将持续推进配件、油品服务以及技术联，结合商务政策提升公司营销竞争力。

　　本次会议发布了“玉柴微+服务平台”，据悉该平台包含面向服务体系的玉柴服务系统、远程技术支持平台、服务APP，以及面向用户的玉柴微信公众平台服务号、电商平台等。通过该服务平台，将实现在线服务评价、服务资源查询、在线服务请求、配件在线购买等功能，让服务过程全程受控，为客户提供最优质的服务。

　　会议尾声，玉柴机器对2015年营销服务业绩突出的单位及个人现场进行了表彰，颁发了“特优服务站”“优秀服务站”“先进服务站”及“优秀站长”等奖项。